Politique de Retour et de Remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Graphic Mats - Une marque de l'entreprise AuraShop
Site web : https://graphicmats.fr
Email : info.graphicmats@gmail.com
Adresse : 1 Impasse Jean François Cailhava, Toulouse, Haute-Garonne, 31200, France

1. DURÉE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé et en parfait état.
  • Dans son emballage d'origine.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Cartes-cadeaux.
  • Produits numériques ou téléchargeables.
  • Produits de soin personnel ouverts ou utilisés.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour.

⚠ Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⚠ Remboursements retardés ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire.
  • Contactez votre société émettrice de carte de crédit.
  • Contactez votre banque, car un délai de traitement est possible.
  • Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info.graphicmats@gmail.com.

📌 Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

4. ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à info.graphicmats@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante :
📍 1 Impasse Jean François Cailhava, Toulouse, Haute-Garonne, 31200, France.

5. CADEAUX

🎁 Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, un crédit cadeau d’une valeur équivalente vous sera envoyé après réception du retour.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

6. EXPÉDITION DES RETOURS

📦 Pour retourner un produit, envoyez-le à :
📍 1 Impasse Jean François Cailhava, Toulouse, Haute-Garonne, 31200, France.

  • Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
  • Si un remboursement est accordé, le coût de l’expédition du retour sera déduit du montant remboursé.
  • Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

📌 Besoin d’aide ? Contactez-nous à info.graphicmats@gmail.com.

🌍 Site web : https://graphicmats.fr